Garantía de devolución

Usted tiene derecho a devolver su compra en el plazo de 15 días naturales desde su recepción, solo tiene que seguir los siguientes pasos:

1.- En el caso de devolución de un producto sin motivo:

Descárguese desde este enlace el documento de desestimiento. Una vez impreso y relleno inclúyalo junto al producto que desea devolver y envíenoslo con los gastos pagados a la siguiente dirección:

CEFATOYS, S.A.U.
Polígono Centrovía
c/Sto. Domingo, 10
50196 La Muela
Zaragoza
Asunto: Devoluciones

Los Productos deberán ser preparados y devueltos con todos sus elementos y accesorios y en buen estado de funcionamiento con la documentación y el albarán de la compra y siendo conveniente que se utilice el embalaje original para evitar una posible depreciación.

A la recepción del producto en nuestro almacén, una vez inspeccionado y en el plazo máximo de 30 días naturales se hace la devolución de la cantidad a través del medio de pago que usted utilizó para la compra.

2.- Devolver o cambiar la mercancía con motivo:

Llame a nuestro teléfono de atención al cliente 976 14 46 06 (L-V 9:00-14:00) o mande un mail a consumidor@cefatoys.com. Cefatoys le enviará un mensajero para cambiar la mercancía por otra en el domicilio donde recibió la mercancía y en el caso de que proceda le devolverá el importe en el plazo de menos de 30 días naturales.